1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es ChatXperience, con domicilio en España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@chatxperience.com.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para darte servicio:
- Datos del negocio: nombre del establecimiento, tipo de negocio y email de contacto.
- Datos de los clientes finales: nombre y número de teléfono facilitados durante la reserva de cita a través de WhatsApp.
- Datos de uso: información técnica anónima sobre cómo interactúas con la plataforma.
3. Para qué los usamos
- Gestionar y automatizar la agenda de citas de tu negocio.
- Enviar recordatorios y confirmaciones por WhatsApp a tus clientes.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
- Mejorar el servicio y corregir errores técnicos.
4. Seguridad y cifrado
Nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos los datos se almacenan en servidores de Supabase con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2+). Las comunicaciones con la API de WhatsApp se realizan a través de canales cifrados. Los datos de pago son gestionados íntegramente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
5. Cumplimiento RGPD
ChatXperience cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estándar.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinados casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@chatxperience.com.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en ChatXperience. Si cancelas tu suscripción y solicitas la eliminación, borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
7. Terceros
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:
- Supabase: base de datos y autenticación.
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Meta (WhatsApp Business API): envío y recepción de mensajes.
Ninguno de estos proveedores utiliza tus datos para fines propios de marketing.