1. Descripción del servicio
ChatXperience es una herramienta de automatización que gestiona citas a través de WhatsApp para negocios del sector de la estética y la peluquería. El servicio incluye un bot conversacional, gestión de agenda, recordatorios automáticos y un panel de control.
2. Registro y acceso
Para usar ChatXperience necesitas crear una cuenta con un email válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
3. Suscripción y pagos
ChatXperience funciona mediante suscripción, con pago mensual, trimestral o anual según el periodo que elijas al contratar. Los pagos se procesan a través de Stripe. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control: deja de renovarse al final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización por cancelación.
Los precios se muestran sin IVA; el impuesto que corresponda se añade en la factura. ChatXperience se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, que se aplicará a partir de la siguiente renovación.
Cada plan incluye un número de citas al mes gestionadas por el asistente, indicado en la página de precios y en tu panel. Si un mes lo superas, el servicio no se interrumpe: las 10 primeras citas adicionales no se cobran ni consumen bono, y las siguientes se cubren con bonos de citas de pago único que puedes comprar desde tu panel y que no caducan. Si no tienes bono, te avisamos en la app y las citas fuera del plan se facturan el día 1 del mes siguiente al precio por cita publicado en la página de precios (0,20 € + IVA en la fecha de estas condiciones), con cargo al método de pago de tu suscripción. Si compras un bono antes de esa fecha, las citas se descuentan primero del bono. Nunca dejamos a tu cliente sin cita por ello.
Oferta de fundadores. Es una oferta privada y limitada a un número cerrado de negocios. Su precio queda congelado mientras la suscripción se mantenga activa sin interrupción, y sólo se revisará, de forma proporcional y con el mismo preaviso de 30 días, si Meta modifica las tarifas de la API de WhatsApp sobre las que se apoya el servicio. Si la suscripción se cancela, al volver se aplican los precios vigentes en ese momento.
4. Responsabilidades y limitaciones
ChatXperience actúa como herramienta de gestión y automatización. No nos hacemos responsables de las citas canceladas, no asistidas o modificadas por el cliente final de tu negocio. Nuestro servicio facilita la gestión de esas situaciones (recordatorios, cancelaciones, liberación de huecos), pero la relación comercial entre tú y tu cliente es exclusivamente tuya.
Tampoco nos hacemos responsables de interrupciones temporales del servicio causadas por terceros (WhatsApp, Supabase, Stripe) o por mantenimiento programado, del cual te avisaremos con antelación.
5. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Usar ChatXperience exclusivamente para gestionar citas legítimas de tu negocio.
- No enviar spam ni mensajes no solicitados a través del bot.
- No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de ChatXperience (código, diseño, marca, textos) son propiedad de ChatXperience o de sus respectivos autores. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@chatxperience.com.